從産(chǎn)品開始運營的第一天，我們就心心念念的用(yòng)戶—種子用(yòng)戶。

我們舉個例子，假設你的産(chǎn)品上線(xiàn)之後，第一次圈到了大概有(yǒu)一千個用(yòng)戶。但是，這一千個用(yòng)戶裏面，隻有(yǒu)一百個用(yòng)戶實現了最後的消費或者互動，并且形成了一定的傳播能(néng)力。那麽，這一百個用(yòng)戶才能(néng)真正地算作(zuò)是你的種子用(yòng)戶。

一、認識并掌握你的“死忠粉”特點

種子用(yòng)戶的基礎畫像：種子用(yòng)戶是一個APP最核心的一部分(fēn)用(yòng)戶，從财務(wù)數據看，他(tā)們是最有(yǒu)價值的用(yòng)戶群體(tǐ)。

種子用(yòng)戶往往有(yǒu)如下的特征，高頻使用(yòng)産(chǎn)品用(yòng)戶、産(chǎn)品忠誠度高、勇于發表産(chǎn)品意見、願意推薦産(chǎn)品給其他(tā)人。

所以，我們可(kě)以大概定義一下種子用(yòng)戶。

種子用(yòng)戶就是在消費了你的産(chǎn)品之後，對你的産(chǎn)品有(yǒu)很(hěn)高的粘度，同時，又(yòu)可(kě)以幫助你去做免費的宣傳，甚至憑借自身的影響力去吸引更多(duō)的目标用(yòng)戶，從而有(yǒu)利于幫助你培養産(chǎn)品氛圍的第一批用(yòng)戶。

二、種子用(yòng)戶決定你的“上層建築”

種子用(yòng)戶是一個APP的底層建築，需要長(cháng)期的維護和運營。

不可(kě)否認，種子用(yòng)戶群體(tǐ)的建立是緩慢的，因為(wèi)引進種子用(yòng)戶要講究精(jīng)挑細選，用(yòng)戶的性格要盡量與産(chǎn)品的調性吻合，或者用(yòng)戶的影響力要盡量地能(néng)波及目标用(yòng)戶群體(tǐ)。

種子用(yòng)戶的質(zhì)量要比數量更重要，這個時候，少而精(jīng)的用(yòng)戶并不是壞事。

相反，低質(zhì)量的用(yòng)戶引進得越多(duō)，不僅不利于産(chǎn)品性格的塑造，還會影響真正的種子用(yòng)戶對産(chǎn)品的認知，形成誤導，甚至放棄使用(yòng)産(chǎn)品。

低質(zhì)量的用(yòng)戶，不如沒有(yǒu)用(yòng)戶。換句話說，我們的目标是引進大量的種子用(yòng)戶，而不是大量的注冊用(yòng)戶數。

種子用(yòng)戶的培養就如蓋房子的地基需要持續的運營與維護，從某些方面說，種子用(yòng)戶的群體(tǐ)屬性決定了APP功能(néng)叠代方向。

三、一快一慢運營原則

1. 用(yòng)戶反饋要快

通過用(yòng)戶反饋的需求，我們可(kě)以從中(zhōng)深挖出用(yòng)戶需求的本質(zhì)，然後再從用(yòng)戶需求的本質(zhì)出發，發散思維，尋找最佳解決方案，往往能(néng)夠設計出引領用(yòng)戶，讓用(yòng)戶驚豔的産(chǎn)品，而好的産(chǎn)品自然可(kě)以提升用(yòng)戶的購(gòu)買率。

所以，要快速分(fēn)辨有(yǒu)效的流量獲取渠道，頻繁試錯，才能(néng)快速完成用(yòng)戶群體(tǐ)的定位。

這裏彙總出常見的種子用(yòng)戶獲取渠道：

• 各類媒體(tǐ)平台（社區(qū)、論壇、媒體(tǐ)、微博、知乎、豆瓣、等等）
• 社交關系鏈類（微信、朋友圈、各類微信群、分(fēn)享轉發）
• 競品選擇類平台（對标公(gōng)司廣告頁(yè)面、APP商(shāng)場排行、競品廣告在哪裏我就在哪裏）
• 内容技(jì )能(néng)平台（提供用(yòng)戶所需要的文(wén)檔、模闆、文(wén)件、學(xué)習課程、等相關行業資料）
• 問答(dá)資源型（其實還是問答(dá)型的内容傳播，主要是内容型的軟廣告傳播）
• 線(xiàn)下推廣活動（地推型的商(shāng)務(wù)BD用(yòng)戶，主要通過線(xiàn)下活動、線(xiàn)下商(shāng)務(wù)對接來完成流量的獲取）

2. 使用(yòng)者增長(cháng)緩慢

企業的用(yòng)戶池不要塑造太快，在企業開始的初期，産(chǎn)品并不豐滿，服務(wù)可(kě)能(néng)也不到位，商(shāng)業模式還未被完全證明，團隊的唯一目标是跑出可(kě)行的模式。

但如果此時盲目大力發展用(yòng)戶，服務(wù)能(néng)力跟不上，也會快速地流失掉得不到有(yǒu)效的轉化，這就像一個永遠(yuǎn)裝(zhuāng)不滿的水池花(huā)錢又(yòu)無用(yòng)。

比如一個産(chǎn)品還沒成型，一沖上來就做大額補貼，但其實線(xiàn)下服務(wù)體(tǐ)系還沒準備好，一下來了幾千單，結果隻有(yǒu)200人得到服務(wù)，就爆單了。爆單以後，口碑和品牌就很(hěn)難再建立了。

四、粉絲經濟時代，沒有(yǒu)KOL硬創也要上

KOL：關鍵意見領袖（Key Opinion Leader）。

KOL是營銷學(xué)上的概念，也就是關鍵意見領袖的意思。在運營中(zhōng)，我們通常稱那些知名(míng)度高，号召力強，高活躍的用(yòng)戶為(wèi)KOL。在大多(duō)數産(chǎn)品中(zhōng)，KOL群體(tǐ)占比很(hěn)小(xiǎo)，但其影響力以及對産(chǎn)品的貢獻極大。

通常被認為(wèi)是：擁有(yǒu)更多(duō)、更準确的産(chǎn)品信息，且為(wèi)相關群體(tǐ)所接受或信任，并對該群體(tǐ)的購(gòu)買行為(wèi)有(yǒu)較大影響力的人。

簡單來說：就是在某個領域擁有(yǒu)一定影響力的人。大如錘子科(kē)技(jì )的羅永浩、小(xiǎo)米的雷軍；小(xiǎo)到貼吧的吧主、某讀書群的領讀人……這些都可(kě)以稱之為(wèi)KOL。

KOL最大的三個特點是：有(yǒu)粉絲基礎，具(jù)備話語權有(yǒu)着一個範圍圈層的主導性；能(néng)影響粉絲行為(wèi)，具(jù)備帶貨能(néng)力能(néng)号召群體(tǐ)完成訂單量；持續的産(chǎn)出着内容有(yǒu)體(tǐ)溫有(yǒu)熱度。

企業發展初期沒有(yǒu)能(néng)力請大的IP完成流量營銷，這個時候用(yòng)戶運營就要建立起一套完整的KOL用(yòng)戶圖譜，用(yòng)戶圖譜分(fēn)門别類地記錄着各類KOL的屬性、等級、号召力、産(chǎn)出内容能(néng)力、産(chǎn)品需求等等。

頻繁接觸，福利支撐，從而獲得KOL的認可(kě)，硬生生創造出來KOL的相關群體(tǐ)。

五、能(néng)打動用(yòng)戶的關鍵點無非是情與利

一個完整的商(shāng)業模式一定要持續地變現，如何迎合消費者需求、不斷尋求“人和”至關重要，歸根結底打動你用(yòng)戶的永遠(yuǎn)是“情”和“利”。

情，更多(duō)的是情懷與理(lǐ)念，企業的願景、産(chǎn)品的理(lǐ)念、為(wèi)什麽打造這樣一個産(chǎn)品、解決的是一個什麽樣的問題，這都是情緒的渲染。

縱觀現在市場上的衆多(duō)廣告，很(hěn)多(duō)都在拼命宣傳自身産(chǎn)品的功能(néng)或特點，恨不得霸占用(yòng)戶所有(yǒu)的時間來宣傳自身産(chǎn)品優勢。

不過實際上，用(yòng)戶關注的很(hěn)可(kě)能(néng)不僅僅是産(chǎn)品的功能(néng)，其所代表的情感也相當重要，能(néng)給予用(yòng)戶美好期待、符合用(yòng)戶美好願景的廣告語往往能(néng)得到廣大用(yòng)戶更多(duō)的青睐。

舉個例子，旺旺大禮包的廣告為(wèi)什麽能(néng)火?這得從它的廣告語說起，“人旺氣旺身體(tǐ)旺，财旺富旺運道旺”的廣告語包含了大衆對未來生活的期待，可(kě)以說在感情上征服了用(yòng)戶，相信很(hěn)多(duō)購(gòu)買大禮包的用(yòng)戶都是沖着這個好意頭去的吧。

利，這裏的利并不單單指錢，你對他(tā)有(yǒu)用(yòng)有(yǒu)幫助，無論是工(gōng)作(zuò)中(zhōng)還是生活裏，不管是技(jì )能(néng)上還是内容上，都可(kě)以達到以利動人的目的。

有(yǒu)利的情景設計一般是先把用(yòng)戶的痛點找準，直接扒開其痛點，然後給其一劑良藥。戳其痛點，引起共鳴；展望未來，給其希望；設計産(chǎn)品，步步深入。利在内容的設計上一定是步步誘導，循序漸進的策略。

與情相比，利的驅動性更強，大家對利的追求是與生俱來的。